Se concentrer sur vos clients est essentiel pour assurer le développement de votre entreprise. Un outil de Gestion de la Relation Client constitue un dispositif clé dans votre organisation pour optimiser l’efficacité de vos commerciaux, accroître votre chiffre d’affaires et piloter l’activité commerciale.- Gestion des contacts : fiches personnalisables rassemblant l'historique complet de tous les échanges (email, appels, courriers...) et toutes les informations sur les contacts (besoins, équipement possédé…).
- Base contacts centralisée : intégration des fichiers clients / prospects / prescripteurs, extractions de fichiers selon des critères de sélection (secteur d'activité, ville…), segmentation en groupes (grands comptes…), identification et géolocalisation des clients inactifs…
- Suivi des opportunités de ventes : avancement des affaires avec probabilités de réussite, relances automatiques, informations sur les négociations et les concurrents, édition de devis et commandes…
- Management des équipes commerciales : organisation des journées de travail, documents et agendas partagés, scripts d'appels, objectifs et prévisions de ventes, tableaux de bord individuels ou par équipes, rapports d’activités…
- Gestion complète du Service Clients : gestion des contrats d’assistance et des tickets (réclamations, SAV…), historique et suivi des échanges (appels, emails…), tableaux de bord (appels reçus, problèmes non résolus…), base de connaissances interne...
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Sage CRM
Avec Sage CRM, vous disposez d'un outil de gestion de la relation clients complet qui vous permet de prospecter et fidéliser efficacement, de gérer un service clients et d’analyser les résultats de vos actions marketing, avec des effets immédiats sur votre activité.  Totalement intégré à Sage 100, il apporte une vision à 360° de vos contacts (informations commerciales, comptables, marketing et techniques), pour gagner en efficacité.  Sa technologie 100% Web permet un déploiement et une prise en main extrêmement simple et rapide.
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